Fotos de antes e depois de reparos: uma lista de verificação para usar em campo

Comece pela pergunta que as fotos precisam responder

O cliente geralmente quer saber qual condição você encontrou e o que mudou. Escolha imagens que respondam a essas perguntas, em vez de apenas reunir fotos bonitas do resultado final.

Para uma troca de torneira, a comparação útil é a mesma pia antes e depois da instalação da nova peça. Para um reparo na parede, inclua um ponto de referência do cômodo, além da superfície reparada. Uma foto de perto sem indicação do local dificulta a associação do detalhe à ordem de serviço.

Registre a condição inicial antes de começar o serviço

Tire uma foto geral que identifique o cômodo ou o equipamento e depois uma foto mais próxima do dano ou da peça desgastada relevante. Mantenha um ponto de referência na imagem para conseguir repetir a posição depois.

Registre a data real do serviço separadamente de qualquer data exibida em uma importação da galeria. Importar uma foto hoje não significa que ela foi tirada hoje. Se você não registrou a condição anterior, identifique corretamente o que tem, em vez de montar uma cena para substituí-la.

• Identifique o cômodo, o item ou a seção do serviço.
• Tire uma foto geral e uma de um detalhe útil.
• Preserve a foto original.
• Evite incluir no enquadramento rostos, documentos ou outros dados pessoais sem relação com o serviço.

Mantenha ângulo, distância e iluminação semelhantes

Volte aproximadamente à mesma posição para fotografar o resultado final. Mantenha semelhantes a altura da câmera, o enquadramento e os pontos de referência visíveis. Use iluminação parecida sempre que possível, para que sombras ou reflexos não exagerem a mudança.

Você não precisa de um alinhamento perfeito, pixel por pixel. Precisa de duas imagens que o cliente reconheça como sendo do mesmo lugar. Se o item foi movido ou o ponto de vista original não estiver mais disponível, adicione uma breve observação explicando a diferença.

Registre detalhes úteis antes que sejam cobertos

Alguns detalhes deixam de aparecer quando uma tampa é recolocada ou a área do serviço é fechada. Fotografe uma conexão ou um componente relevante enquanto estiver visível e acessível com segurança durante a execução normal do serviço.

Uma foto de um componente não é, por si só, um resultado de teste. Se você realizou uma verificação, descreva na legenda a verificação e o que realmente observou. Inclua uma leitura somente se você a registrou; não deduza condições ocultas ou desempenho a partir de uma foto bonita do resultado final.

Use setas e círculos com moderação

Adicione uma seta apontando para a peça substituída ou um círculo ao redor da área relevante. Deixe o próprio detalhe visível. Uma legenda curta pode explicar o significado da marcação.

Preserve a imagem original e diferencie a anotação da foto em si. O Reportago oferece setas, círculos, retângulos e textos editáveis, além de zoom para examinar de perto. A imagem de exemplo nesta página usa uma demonstração fictícia de troca de torneira, não um serviço real de cliente.

Copie esta lista de verificação de fotos no local

Use a lista de verificação enquanto estiver no local e adapte-a ao serviço real. Fotografe apenas o que estiver acessível dentro da sua rotina normal e segura de trabalho; não desmonte um serviço concluído apenas para conseguir uma foto melhor.

LISTA DE VERIFICAÇÃO DE FOTOS DE ANTES / DEPOIS DE REPAROS

[ ] Identifique o serviço, a área ou o equipamento.
[ ] Registre a data real de execução.
[ ] Tire uma foto geral de antes com um ponto de referência reconhecível.
[ ] Registre o detalhe relevante da condição inicial.
[ ] Fotografe detalhes úteis do serviço enquanto estiverem visíveis com segurança.
[ ] Tire a foto de depois de uma posição semelhante.
[ ] Adicione uma foto de perto somente se ela explicar algo novo.
[ ] Descreva na legenda a mudança visível e qualquer observação real.
[ ] Identifique claramente o serviço pendente ou o acompanhamento necessário.
[ ] Preserve as fotos originais e visualize o PDF final.
[ ] Salve a versão exportada; registre a entrega separadamente.
[ ] Guarde um backup editável do registro do serviço.

Transforme o conjunto de fotos em uma entrega documentada

Mantenha cada par de fotos na mesma seção do serviço. Coloque o antes, o depois e os detalhes relevantes em uma sequência que o leitor consiga acompanhar. Adicione uma legenda identificando a tarefa e o resultado visível. Se foram necessárias várias visitas, separe-as pelas datas reais, em vez de misturá-las como se fossem um único evento de antes e depois.

O relatório deve diferenciar o serviço concluído de um problema ainda não resolvido. Uma torneira nova ao lado de uma mancha que permanece pode ser mostrada com precisão. Informe o que foi substituído e o que permanece, sem dar a entender que todas as superfícies ao redor foram restauradas.

Use o modelo de relatório fotográfico de serviço concluído para reunir os dados e as seções do serviço. Visualize o PDF em um tamanho que permita ler as legendas e ver os detalhes marcados.

Crie a comparação no Reportago

O Reportago reúne sequências de fotos da câmera, fotos da galeria, legendas e pares de antes e depois em um relatório local no Android. Você pode organizar várias áreas em seções do serviço, destacar detalhes e gerar um PDF com um layout adequado às fotos.

O histórico de PDFs gerados permite voltar a uma exportação anterior. Mantenha a confirmação de entrega separada. O aplicativo ainda aguarda o lançamento para Android; o PDF de exemplo já está disponível para consulta.

Perguntas frequentes